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Créée en 1994, MTN Group est une multinationale sud-africaine de télécommunications, leader en Afrique et au Moyen-Orient. Elle fournit des services mobiles, Internet et de Mobile Money (MTN MoMo) et est présente dans plus de 22 pays.

Poste : Specialist Roaming – MTN Business

MISSION

Il/Elle assure :

– la collecte des données nécessaires à l’élaboration des rapports des états financiers et tout autres rapports requis pour l’analyse de la performance de l’Entreprise ;

– le support aux directions de son portefeuille dans l’élaboration, le suivi ainsi que le reporting de leur budget.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

• Participer à la définition des offres et des tarifs internationaux (Roaming) ;
• Préparer et effectuer les négociations commerciales avec les opérateurs nationaux et les carriers internationaux ;
• Assurer la signature et l’échange des contrats ;
• Assurer la mise en œuvre technique des routes bilatérales et multilatérales par les équipes techniques ;
• Effectuer la planification et la réalisation des projets et de mise à niveau, en relation avec les équipes techniques ;
• Coordonner les demandes de configurations techniques avec les équipes internes (NSS, Billing…) et fournisseurs externes (DCH, FCH, SS7, GRX, Hub…) ;
• Planifier et superviser la réalisation des tests ;
• Effectuer la préparation et suivre l’approbation des documents techniques et commerciaux liés à la validation des tests et des ouvertures commerciales (IR24, TCC, CLL…) ;
• Assurer la bonne exécution de la facturation et des reversements de roaming en relation avec la Comptabilité ;
• Effectuer les échanges de comptes mensuels et la réconciliation avec les opérateurs et les carriers ;
• Contrôler l’exécution de la facturation et des paiements inter-opérateurs dans les délais contractuels et assurer le suivi des factures impayées et de leur encaissement ;
• Assurer le règlement des litiges liés à l’exécution des accords de roaming en relation avec les ressources transverses compétentes ;
• Effectuer l’analyse comparative des coûts de roaming et des variations tarifaires ;
• Définir une table de routage permettant d’optimiser les coûts et la qualité des communications ;
• Assurer le respect et le suivi des KPIs de sorte à garantir la qualité de service ;
• Surveiller et analyser l’évolution journalière du trafic et du revenu ;
• Assurer la liaison avec les équipes techniques pour la surveillance des performances et le fonctionnement des systèmes de facturation, liens de roaming afin de garantir la disponibilité constante du système ;
• Surveiller et analyser les tendances quotidiennes du trafic et des revenus, les coûts de roaming et les variations tarifaires ;
• Produire des rapports de trafic de roaming hebdomadaires et mensuels
• Communiquer les informations de roaming (modifications, mises à jour, incidents) aux opérateurs et aux équipes internes.

DIPLOME

• Minimum BAC+4 en Marketing, Commerce, Télécoms ou équivalent
• Avoir des notions en Anglais

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion des accords d’interconnexion
• Expérience de travail dans une entreprise de taille moyenne

CONNAISSANCE

• Connaissances avancées du GSM, de l’interconnexion, de l’itinérance internationale, de la technologie IP, de la transmission nette
• Connaissance des réseaux de télécommunication, IT
• Connaissance du marché des télécommunications (GSM, Fixe, Internet)
• Connaissance des méthodes de vente, des techniques connexes, du marketing et des techniques de vente B2B
• Connaissance des techniques de négociation et des ventes
• Connaissance de l’interconnexion et de l’itinérance
• Connaissance du droit des affaires (droit des contrats)
• Connaissance des réglementations nationales et internationales sur les services télécoms
• Connaissance des systèmes techniques et des processus liés aux infrastructures de réseau mobile

APTITUDES PROFESSIONNELLES

• Négocier des partenariats
• Etablir et gérer des relations d’affaires
• Savoir gérer les interfaces des clients/fournisseurs internes
• Communiquer / mettre en œuvre les techniques de communication rédactionnelle et orale.

QUALITES COMPORTEMENTALES

• Vivacité d’esprit et pugnacité
• Leadership d’influence (va spontanément vers les autres, fait preuve de diplomatie, cherche à convaincre les autres)
• Sens du service au client
• Rigueur/ souci du détail
• Alerte, ingénieux, agile
• Eloquent, convaincant, inspire la confiance, optimiste
• Sensibilité et agilité interculturelles
• Orientation service à la clientèle
• Favorise l’innovation
• Intégrité et fiabilité
• Orienté résultats
• Sens de l’organisation, rigueur et méthode

Chez MTN CÔTE D’IVOIRE, nous veillons à ce que notre processus de recrutement soit entièrement exempt de toute forme de discrimination fondée sur le genre, la race, les croyances, le handicap ou tout autre critère.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : Irecruitments2.CI@mtn.com, au plus tard le 12 mars 2026.