La Société béninoise d’énergie électrique (SBEE) a présenté les avancées de sa transformation à des professionnels des médias, jeudi 15 octobre 2026. Lors de cette rencontre organisée par la direction générale, le directeur général, Hippolyte Ebagnitchie, et les responsables de plusieurs départements ont exposé les résultats enregistrés depuis la mise en œuvre du contrat de gestion déléguée avec le groupe Eranove.
Lancé le 1er janvier 2024, ce dispositif vise à renforcer les méthodes de gestion, les pratiques managériales et les performances opérationnelles de l’entreprise. Selon la direction générale, sept collaborateurs d’Eranove travaillent aux côtés des cadres béninois afin de favoriser le transfert de compétences.
La SBEE met notamment en avant la progression de sa clientèle. D’après les chiffres présentés lors de la rencontre, le nombre de clients est passé d’environ 800 000 en 2023 à près d’un million, voire 1,14 million selon le périmètre de comptage retenu.
Pour accompagner cette évolution, l’entreprise dispose de 11 directions régionales et de 39 agences. Cette organisation vise à rapprocher les services des usagers, à accélérer le traitement des demandes et à renforcer les responsabilités des équipes sur le terrain.
La société compte par ailleurs un peu plus de 2 000 collaborateurs, près de 4 711 postes électriques et environ 18 000 kilomètres de lignes à entretenir. La maintenance de ces infrastructures figure parmi les enjeux de la fiabilité du réseau et de la continuité de l’alimentation électrique.
Les pertes d’électricité en baisse
Sur le plan technique, la direction générale affirme que le taux de pertes d’électricité est passé d’environ 25 % en 2023 à près de 20 % en 2026. La SBEE vise un taux de 18 % en 2027.
Pour atteindre cet objectif, l’entreprise prévoit de renforcer la lutte contre la fraude, d’améliorer l’exploitation du réseau et de poursuivre les actions destinées à limiter les pertes techniques et commerciales.
La société entend également accélérer les nouveaux raccordements. Alors que le rythme actuel est estimé à environ 130 000 branchements par an, elle ambitionne de dépasser les 200 000 nouveaux clients raccordés chaque année. Cette progression nécessitera des investissements, une planification rigoureuse et une coordination avec les autorités compétentes.
Pour Hippolyte Ebagnitchie, la transformation de la SBEE repose sur trois axes : la satisfaction des clients, le bien-être du personnel et la viabilité économique de l’entreprise.
La direction entend notamment améliorer l’accueil, le traitement des réclamations et les délais de réponse aux demandes. La formation des agents, le suivi des objectifs et la responsabilisation des équipes font également partie des leviers retenus.
La digitalisation et une meilleure coordination entre les services techniques et commerciaux doivent contribuer à cette évolution. Des enquêtes de satisfaction sont aussi utilisées pour recueillir les appréciations des usagers et mieux cerner leurs attentes.
Renforcer le dialogue avec les médias
La rencontre du 15 octobre visait enfin à améliorer la compréhension du fonctionnement du secteur électrique et des contraintes liées à l’exploitation du réseau. La direction générale souhaite notamment mieux expliquer les interruptions programmées pour maintenance et les efforts engagés pour améliorer la qualité du service.
La SBEE entend ainsi poursuivre les réformes engagées depuis 2024, avec des objectifs portant sur la réduction des pertes, l’augmentation des raccordements et l’amélioration de la relation avec les consommateurs. La réalisation de ces ambitions dépendra notamment des investissements, de la mobilisation du personnel et de la capacité de l’entreprise à répondre aux attentes des usagers.
