Au Togo, l’Agence nationale d’assainissement et de salubrité publique veut débarrasser Lomé de l’insalubrité. Pour y faire, elle a mis à la disposition de la population une ligne WhatsApp dédiée afin de faciliter le signalement rapide des actes d’insalubrité dans la capitale togolaise.
Tas d’immondices au coin d’une rue, gravats abandonnés, caniveaux obstrués ou décharges improvisées à proximité des habitations figurent parmi les situations ciblées par ce dispositif. L’objectif consiste à réduire les délais d’intervention et à améliorer la réactivité des équipes chargées du nettoyage urbain.
Le signalement passe par un numéro unique, le +228 90 82 33 33, accessible exclusivement via l’application WhatsApp. Cette ligne couvre l’ensemble du Grand Lomé. Les appels téléphoniques et les messages SMS ne sont pas pris en compte. Les autorités recommandent d’enregistrer le contact sous l’intitulé ANASAP Alerte afin de le retrouver facilement en cas de besoin.
La procédure repose sur trois actions simples. La première consiste à documenter la nuisance observée. Une ou deux photos nettes, ou une courte vidéo, suffisent à montrer l’ampleur du problème. Les images doivent permettre d’identifier clairement les déchets et leur environnement immédiat.
La seconde étape repose sur l’activation de la géolocalisation du téléphone. Cette information reste essentielle pour guider les équipes techniques, notamment dans les zones dépourvues d’adresses précises. WhatsApp permet d’associer automatiquement la position aux images transmises.
La dernière étape concerne l’envoi du message. Après le partage des images, l’usager ajoute une description courte et factuelle du problème constaté, par exemple un dépôt d’ordures ménagères ou un amas de gravats qui bloque la voie publique. Une fois le message envoyé, le signalement est pris en charge par la plateforme de l’ANASAP.
Selon l’agence, chaque alerte reçue fait l’objet d’un enregistrement interne avant une évaluation technique. Les services compétents définissent ensuite le type d’intervention nécessaire et planifient l’envoi d’une équipe sur le terrain. Les délais varient selon l’urgence et la charge opérationnelle.
Au-delà de l’intervention ponctuelle, ces signalements contribuent à identifier les zones les plus touchées par l’insalubrité. Ils participent également à la prévention sanitaire.
Grâce à ce dispositif, chaque citoyen dispose désormais d’un moyen simple pour agir concrètement en faveur de la propreté urbaine. Un geste rapide, accessible à tous, pour améliorer durablement le cadre de vie à Lomé.
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