Au Togo, les citoyens ont désormais la possibilité de demander leurs copies d’actes d’état civil en ligne. Cette mesure supprime les longues files d’attente dans les mairies pour obtenir un acte de naissance, de mariage ou de décès. Le service est accessible depuis un téléphone ou un ordinateur via le site officiel service-public.gouv.tg/etat-civil.
La plateforme sécurisée fournit un suivi en temps réel de chaque demande et garantit la confidentialité ainsi que la fiabilité des données personnelles. Cinq communes ont été choisies pour cette phase pilote : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Le service s’étendra progressivement à l’ensemble du pays.
Pour effectuer une demande, le citoyen remplit un formulaire en ligne, fournit une preuve d’identité, une copie numérisée de l’acte et, si nécessaire, une procuration. Les documents disponibles incluent l’extrait, la copie intégrale et le duplicata, chacun correspondant à un usage spécifique. Les titulaires, leurs ascendants, descendants ou représentants légaux peuvent effectuer la demande, selon le type d’acte.
Après la soumission, une notification confirme l’enregistrement. Les frais de dossier doivent être réglés, puis le document est remis, généralement sous 48 heures ouvrables. Les utilisateurs reçoivent toutes les informations importantes par SMS et par e-mail.
Le projet, conduit par le ministère de l’Administration territoriale et le ministère de la Transformation numérique, s’inscrit dans la stratégie nationale de digitalisation des démarches administratives. Il simplifie la vie des citoyens, réduit les délais de traitement et modernise l’administration publique togolaise. Mieux, il offre un accès rapide et sécurisé aux actes essentiels de la vie civile.
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