La suppression des forfaits internet dits « illimités » à 5 000 et 10 000 francs CFA par les opérateurs de téléphonie mobile continue de susciter des réactions au Bénin. Face à la contestation des abonnés, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP) a engagé des discussions avec les représentants des consommateurs.
La séance de travail prévue ce mercredi 12 août 2026 se déroule dans un contexte de forte tension autour des nouveaux tarifs de connexion. En effet, depuis la révision des offres, les abonnés doivent débourser davantage pour accéder à un forfait mensuel comparable. Le tarif minimal est désormais annoncé à 15 100 francs CFA, une évolution qui a provoqué de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux.
Des internautes dénoncent, notamment l’impact de cette hausse sur leur pouvoir d’achat et réclament des explications sur la modification des offres. Face aux contestations, l’ARCEP a rappelé que les tarifs pratiqués par les opérateurs doivent respecter les décisions réglementaires fixant les planchers et plafonds tarifaires.
L’autorité de régulation a néanmoins décidé d’ouvrir un espace de discussion avec les associations de consommateurs afin d’examiner leurs préoccupations et d’apporter des clarifications sur la nouvelle grille tarifaire. Cette rencontre marque ainsi une volonté de rétablir le dialogue entre les opérateurs, les autorités de régulation et les usagers.
Houngbédji clarifie la position du gouvernement
Le ministre porte-parole du gouvernement, Wilfried Léandre Houngbédji, s’est également exprimé sur la question. Il a rappelé que l’État ne fixe pas directement les prix des forfaits commerciaux proposés par les opérateurs privés. Le gouvernement doit toutefois veiller à maintenir un équilibre entre le développement des infrastructures numériques, la viabilité économique du secteur et la protection du pouvoir d’achat des citoyens.
Les échanges entre l’ARCEP et les représentants des consommateurs devraient permettre de mieux comprendre les raisons de la révision tarifaire et les éventuelles mesures susceptibles d’apaiser la grogne des abonnés.
