L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin) est sortie de son silence après les interrogations suscitées par les nouveaux catalogues d’offres des opérateurs de téléphonie mobile. Le régulateur assure que ces offres respectent la réglementation en vigueur et garantissent un large choix aux consommateurs.
L’ARCEP indique que les nouveaux catalogues ont reçu son approbation conformément aux textes applicables, notamment la décision n°2026-17 du 17 février 2026 ainsi que les cahiers des charges imposés aux opérateurs.
Selon l’institution, cette validation repose sur une vérification de la conformité des offres aux règles qui encadrent la fourniture des services de communications électroniques au Bénin.
L’autorité explique avoir veillé à ce que les catalogues proposent plusieurs catégories de forfaits afin de répondre aux besoins des différents profils d’utilisateurs.
Cette diversité justifie notamment l’apparition de nouveaux forfaits assortis de gratuités sur certains usages destinés au grand public.
L’ARCEP précise la notion d’« illimité »
Le régulateur apporte également des éclaircissements sur les offres dites « illimitées », qui ont suscité de nombreuses réactions.
Selon l’ARCEP, cette appellation relève avant tout d’une stratégie commerciale. Ces offres correspondent en réalité à des forfaits avec un volume de données défini. Une fois ce volume consommé, les abonnés conservent un accès à Internet avec un débit réduit, un avantage destiné à fidéliser la clientèle.
L’institution rappelle que les opérateurs restent libres de définir leur politique commerciale dans le respect des règles en vigueur.
Les forfaits à 5 000 FCFA toujours disponibles
L’ARCEP affirme que les offres à 5 000 FCFA figurent toujours dans les catalogues actuellement proposés par les opérateurs.
En revanche, les avantages supplémentaires liés aux programmes de fidélisation concernent les forfaits commercialisés à partir de 15 000 FCFA. Selon le régulateur, ce choix relève de la stratégie commerciale des entreprises de télécommunications et de l’évolution du marché.
Afin d’aider les consommateurs à choisir le forfait le plus adapté à leurs besoins, l’ARCEP invite les utilisateurs à consulter les catalogues des opérateurs et à utiliser le simulateur tarifaire mis à leur disposition.
Cet outil permet de comparer les différentes offres disponibles sur le marché et d’identifier celle qui correspond le mieux aux habitudes de consommation de chaque abonné.
